Politica de retur/anulare

QUANTICA720 ISI DORESTE SATISFACTIA 100% A CLIENTULUI

Quantica720 isi propune sa aiba clienti multumiti de produsele/kiturile/aparatele/consultatiile online comandate. Daca nu sunteti incantat de ce ati comandat, puteti returna comanda. Orice retur se accepta in termen de 14 zile de la receptia comenzii, fara invocarea motivului de catre client.
Orice garantie si /sau retur de marfa se va acorda conform legislatiei in vigoare, respectiv OG 130 / 2000 cu privire la garantii si retur. Pentru mai multe detalii, verificati: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/servicii/Ordonanta%20nr.%20130(r1)%20din%202000.html
Comenzile pot fi efectuate doar de catre persoanele care au implinit 18 ani.
www.quantica720.com isi rezerva dreptul de a isi selecta clientii si de a anula comenzi fara a detalia motivul;
Livrarea nationala a tuturor produselor se va realiza prin compania de curierat NEMO. Astfel, livrarea poate intarzia fata de termenul estimat (maxim 2 zile lucratoare de la ridicarea de catre curier a comenzii de la sediul nostru), mai ales in perioadele mai aglomerate (Craciun, Revelion, Black Friday etc).
Va stam oricand la dispozitie pentru clarificari si solutionari ale sesizarilor dumneavoastra la adresa de mail info@quantica720.com.

Conditii retur aparate:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost receptionat, in cutie, cu certificatul de garantie trimis de producator, factura si toate documentele receptionate.
Nu se accepta produsele asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate, care prezinta uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, socuri, lovituri, produse carora le lipsesc piese/accesorii.
Clientul are obligatia sa impacheteze in conditii proprii aparatul (asa cum l-a receptionat), astfel incat sa nu prezinte lovituri/degradare din pricina transportului. In cazul in care Quantica720 receptioneaza produsul deteriorat, aceasta din urma nu e obligata sa returneze contravaloarea produsului.
Returul va fi suportat exclusiv de client si compania de transport pentru retur este alegerea si responsabilitatea clientului.
Returul se va efectua prin curier sau personal la sediul QUANTICA720 si contravaloarea returului se va efectua doar in contul bancar indicat de client in termen de 15 zile lucratoare
Certificatul de garantie contine elementele de identificare ale produsului, termenul de garantie, durata medie de utilizare, modalitatile de asigurare a garantiei - intretinere, reparare, inlocuire si termenul de realizare a acestora.

In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de la noi prezinta defectiuni in timpul garantiei comerciale va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de email info@quantica720.com. In urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.

Conditii retur suplimente/kituri:

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati receptionat, in cutie, cu factura si toate documentele receptionate. Daca sunt testate, desigilate sau consumate, Quantica720 nu va accepta returul.
Clientul este obligat sa citeasca instructiunile de utilizare ale suplimentelor si sa consulte medicul inaintea folosirii acestora; QUANTICA720 nu detine nicio obligatie sa ofere consiliere asupra modului de administrare al suplimentelor, cu exceptia kiturilor care au deja in componenta lor o consultatie online BONUS
Returul va fi suportat de client in totalitate si compania de transport pentru retur este alegerea si responsabilitatea clientului.
Returul se va efectua prin curier sau personal la sediul QUANTICA720 si contravaloarea returului se va efectua doar in contul bancar indicat de client in termen de 15 zile lucratoare

Conditii returnare servicii/consultatii online:

In maximum 2 zile lucratoare dupa ce ati achizitionat consultatia online, veti fi sunat de reprezentantii clinicii Quantica720 pentru a stabili de comun acord aceasta consultatie. Consultatia odata stabilita poate fi reprogramata doar de 2 ori. In cazul neonorarii acesteia din cauza pacientului, dupa aceste 2 ori, QUANTICA720 isi rezerva dreptul de a nu returna costul acestei consultatii.
Contravaloarea serviciilor de consultatie online oferite pe shop-ul www.quantica720.com se poate returna doar daca acestea sunt anulate de catre pacient cu cel putin 1 zi lucratoare inainte de data programarii acestora si nu mai tarziu de 2 luni calendaristice de la achizitionarea acestora;
Medicul/specialistul pentru care ati achizitionat consultatiile online isi va aloca timp in programator pentru aceasta si, ca atare, nu putem incuraja anularea acestora cu mai putin de 1 zi lucratoare inainte de programare.